엘리하이 해지 꿀팁 위약금 없이 깔끔하게 해지하는 법

초등 자기주도 학습 브랜드로 유명한 엘리하이(ELIHI)는 많은 학부모와 학생들에게 꾸준한 인기를 얻고 있습니다. 하지만 아이의 학습 스타일 변화, 가족 사정, 비용 부담 등 다양한 이유로 중도 해지를 고민하는 분들도 많습니다.

 

이 글에서는 엘리하이 해지 방법부터 위약금, 환불 규정, 해지 시 유의할 점까지 한 번에 정리해 드립니다.

 

목차

 

 

엘리하이 해지 방법

1. 고객센터 전화 해지

✔ 엘리하이 해지는 고객센터(1544-2300)로 전화해 간단하게 신청할 수 있습니다.

✔ 상담원이 남은 약정 기간, 해지 시 발생하는 금액, 절차 등을 친절하게 안내해 줍니다.

✔ 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.

✔ 전화 해지는 궁금한 점을 바로바로 확인할 수 있어 가장 많이 이용되는 방법입니다.

 

2. 홈페이지 해지 신청

✔ 엘리하이 공식 홈페이지에 로그인 후, 마이페이지에서 해지 신청이 가능합니다.

✔ 해지 신청 메뉴에서 약정 기간, 잔여 기기 대금, 환불 가능 금액 등을 확인할 수 있습니다.

✔ 온라인 신청이 번거로울 경우, 전화 상담을 병행하는 것이 좋습니다.

 

해지 시 위약금 및 환불 규정

1. 위약금

✔ 엘리하이는 별도의 해지 위약금이 없습니다.

 

✔ 다만, 전용 학습 기기(패드) 대금은 약정 기간 내 해지 시 남은 금액을 모두 정산해야 합니다.

 

✔ 즉, 패드를 할부로 내고 있었다면 남은 기기 대금을 일시불로 납부해야 하며, 이 금액은 환불되지 않습니다.

 

✔ 패드의 소유권은 해지 후 회원에게 귀속됩니다.

 

2. 수강료 환불

✔ 수강을 시작하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다.

 

✔ 수강을 시작한 후 해지할 경우, 수강 기간에 따라 남은 수업료 일부가 환불됩니다.

 

✔ 1개월 이내 해지 시와 1개월 초과 해지 시 환불 기준이 다르므로, 정확한 금액은 상담 시 안내받을 수 있습니다.

 

✔특별 혜택(사은품, 교재 등)을 받았다면 사용한 만큼의 금액이 공제될 수 있습니다.

 

3. 무료체험 기간

✔ 엘리하이는 10일 무료체험을 제공하므로, 체험 기간 내 해지 시 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

✔ 무료체험 후 정식 가입을 결정하는 것이 부담을 줄일 수 있습니다.

 

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해지 절차 상세 안내

✔ 해지 의사 결정

해지 사유와 남은 약정 기간, 기기 대금 등을 미리 확인합니다.

 

✔ 고객센터 또는 홈페이지 접속

고객센터(1544-2300)로 전화하거나, 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 해지 신청을 진행합니다.

 

✔ 상담 및 해지 요청

상담원에게 해지 사유와 남은 약정 기간, 잔여 기기 대금, 환불 가능 금액 등을 문의합니다.

상담원이 안내하는 해지 절차에 따라 신청서를 작성하거나 동의 절차를 밟습니다.

 

✔ 잔여 금액 정산

남은 기기 대금과 수강료를 정산합니다.

환불이 발생하는 경우, 지정한 계좌로 환불금이 입금됩니다.

 

✔ 패드 초기화 및 소유권 이전

해지 후에도 패드는 회원 소유로 남으며, 필요에 따라 초기화 방법을 안내받을 수 있습니다.

 

해지 시 유의할 점

✔ 기기 대금 확인: 약정 기간 내 해지 시 남은 패드 대금을 모두 납부해야 하므로, 해지 전 남은 금액을 반드시 확인하세요.

 

✔ 환불 규정 숙지: 수강 기간, 사용한 교재, 사은품 등 환불 공제 항목을 상담원에게 꼼꼼히 문의하세요.

 

✔ 무료체험 적극 활용: 정식 가입 전 무료체험을 꼭 이용해 자녀와의 적합성을 확인하세요.

 

✔ 상담 기록 보관: 해지 상담 시 안내받은 내용, 정산 내역, 환불 금액 등은 문자나 이메일로 받아 보관해 두면 추후 분쟁 예방에 도움이 됩니다.

 

✔ 배송비 부담: 특별 혜택(사은품, 교재 등) 반납 시 배송비는 해지 신청자가 부담합니다.

 

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 해지 위약금이 따로 있나요?
A. 별도의 해지 위약금은 없으나, 약정 기간 내 해지 시 남은 기기 대금을 모두 납부해야 합니다.

 

Q. 패드는 반납해야 하나요?
A. 패드는 해지 후 회원 소유로 남으며, 반납하지 않아도 됩니다.

 

Q. 환불은 어떻게 이루어지나요?
A. 남은 수강료는 약정 및 사용 기간에 따라 일부 환불되며, 기기 대금은 환불되지 않습니다.

 

Q. 해지 후 다시 가입할 수 있나요?
A. 해지 후 언제든 재가입이 가능합니다. 단, 신규 약정 및 프로모션 조건은 변경될 수 있습니다.

 

엘리하이 해지는 고객센터 전화 또는 홈페이지에서 간편하게 신청할 수 있으며, 별도의 해지 위약금은 없지만 남은 기기 대금은 모두 정산해야 합니다. 환불 규정은 수강 기간과 약정에 따라 달라지므로, 해지 전 반드시 상담을 통해 정확한 금액을 확인하는 것이 중요합니다.

 

무료체험을 적극 활용해 자녀에게 맞는지 먼저 확인한 후, 신중하게 결정하시길 바랍니다.

 

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